桃源农商银行：当“糟心钱”遇上“责任心”

在移动支付普及的今天，残损纸币的兑换服务依然关乎部分群体的切实需求。对于小微商户、老年客户等习惯使用现金的群体而言，能否顺利兑换残币，直接影响其经营周转与日常生活。近期，桃源农商银行辖内网点的两起服务事例，体现了金融机构在履行这一职责时的专业与耐心。

佘家坪支行：高效与温度，化解商户经营“烦心事”

2月9日，经营小商铺的陈女士带着一大袋日常收存的残破纸币，匆匆赶到佘家坪支行。面对这些因频繁流通而破损、粘连的纸币，当班柜员没有丝毫畏难情绪，她们细致分类、高效清点、仔细甄别，为陈女士兑换出崭新纸币共计2066元。业务办理过程高效且流畅，回应了商户对小面额现金快速回笼的日常需要，让客户的“日常烦扰“化为“及时便利”。

架桥支行：匠心与担当，解开家庭积攒“心头结”

1月21日，一位客户带着两袋特殊残损纸币到架桥支行寻求帮助。这些钱是其家中老人长期积攒下来的，因保存不当，纸币已严重潮湿霉变、粘连板结，部分甚至因火烧碳化，人工清点难度较高，成了老人的一个“心结”。当班柜员没有丝毫犹豫，小心翼翼使用工具剥离、拼接、鉴别，严格依据标准核定可兑换金额，经过近两小时手工操作，成功将这笔“糟心钱”存入客户账户。“放心交给我们”，一句朴素承诺，承载着沉甸甸的金融责任。这既是专业的体现，也是该行不推诿、不惧难，真正解决客户“急难愁盼”的担当精神。

残损币兑换是银行业务的基础环节，也是金融服务民生的直观体现。在科技日新月异的今天，桃源农商银行坚守柜面服务的传统匠心与人性温度，珍惜并维护好与客户之间最朴素的信任连接。该行守护的，不仅是客户的财富，更是“百姓银行”这块金字招牌的诚信与担当。