筑牢运营根基 提升服务质效 ——衡山农商银行扎实推进运营管理工作

为持续提升金融服务质效，筑牢业务发展根基，衡山农商银行聚焦运营管理关键环节，通过强化制度执行、抓实常态培训、严格监督检查等举措，持续提升服务质效与风险防控能力，保障业务安全高效运行。

一、细化日常管理，夯实运营与风控基础

该行坚持从日常入手，严格执行运营制度与操作流程。在确保支付结算、资金划转等业务准确顺畅的同时，将反洗钱、防范电信网络诈骗等风险管控要求深度融入日常操作。通过严格落实客户身份识别、交易监测及账户分类管理，加强柜面提醒与核查，切实履行金融安全守护职责，筑牢业务运行“防火墙”。

二、坚持月度培训，提升综合履职能力

为适应业务发展与监管要求，该行每月组织会计及运营人员集体培训。培训内容紧密围绕最新政策、系统操作、风险案例，并重点涵盖反洗钱法规、电诈风险识别、可疑交易分析与合规操作要点。通过持续学习与案例演练，不断增强员工的专业素养、合规意识及风险防控实操能力，为高质量运营提供坚实保障。

三、强化季度检查，严守安全与服务双底线

该行建立常态化监督检查机制：每季度开展全覆盖现金查库，严格核查现金、凭证及印章管理，确保账实相符；同步进行优质文明服务检查，通过现场查看、客户回访等方式评估服务规范，并将结果纳入考核督促整改，推动运营安全与服务水平同步提升。

下一步，衡山农商银行将继续深化运营管理，优化服务体验，并以高度的责任感做好金融风险防范工作，为服务地方经济与社会民生提供更加坚实可靠的金融保障。