凤凰农商银行：清雪除冰保畅通，暖心服务获点赞

寒冬时节，瑞雪纷飞。近日，湘西多地气温骤降，位于高山地区的禾库镇更因海拔较高，迎来持续降雪与冻雨天气。街道银装素裹的同时，积雪结冰也给群众出行带来不便。面对恶劣天气，凤凰农商银行禾库支行迅速行动，组织员工开展门前扫雪除冰工作，全力保障客户来行办理业务的安全畅通。

每日营业前，支行行长石方杰率先拿起铁锹、扫帚，与员工一道清扫网点门前主干道及台阶区域的积雪冰层。大家分工协作，铲冰除雪，确保关键通道无积冰、无滑倒风险。在清理外部环境的同时，网点同步加强内部服务保障，在入口处铺设防滑地垫，设置醒目的安全提示标识，并安排工作人员主动引导客户有序进出、协助老年人防滑通行。等候区里，热腾腾的温水早已备好，柜面服务窗口灵活调配人手，缩短客户等待时间，提升办事效率。

这场风雪中的服务坚守，没有豪言壮语，只有踏实行动。一位前来办理养老金支取的老人握着工作人员递来的热水说：“外面冷，屋里暖，你们连细节都想到了。”这句朴实的话语，正是对我们工作最大的肯定。

作为扎根基层的金融服务单元，我们深知每一次贴心服务都是对“金融为民”理念的生动实践。此次扫雪除冰不仅是应对极端天气的应急之举，更是日常服务温度的自然延伸。下一步，凤凰农商银行将持续关注气象变化，完善冬季运营应急预案，强化服务响应机制，以更细举措、更实作风，守护好每一位客户的脚下安全与办事便利，用点滴行动传递金融温度，诠释责任与担当。