桑植农商银行：多措并举 守护乡亲的钱袋与信任

在桑植农商银行竹叶坪支行，守护百姓的“钱袋子”从来不是一句空话。一通及时的电话、一句温暖的提醒、一次踏实的上门，这些看似平凡的举动，汇成了一道道坚实的金融安全防线。

新年以来，该支行主动转变服务模式，提前联系存款即将到期的客户，在耐心提供转存建议的同时，总会多问一句：“最近有没有接到让您转账或投资的陌生电话？”针对存款金额较大的客户，支行负责人亲自带队上门，不仅送去适配的金融产品，更带去实用的防诈知识，将风险预警做在前头。

在营业大厅，业务办理与安全教育同步开展。工作人员在服务中自然穿插风险提示，及时回应客户疑问。曾有一位客户办理存款时，随口说起频繁接到“投资专家”的来电。工作人员立即警惕，结合真实案例剖析诈骗套路，并协助其安装国家反诈中心APP，客户恍然大悟：“差点就上了当！”  

而对于行动不便的老年客户，支行将服务延伸至家门，工作人员携带设备上门办理业务，同时开展面对面、手把手的反诈宣传，让金融关怀不离左右。

通过持续主动的服务与沟通，竹叶坪支行不仅赢得了业务的稳步增长，更赢得了乡亲们深深的信任。截至目前，该支行各项存款余额为3.1亿元，活期存款占比70.97%，定期存款转存率始终保持在92%以上，并实现辖区内存款客户电信诈骗资金损失的“零发生”。

从柜台到院坝，从线上到线下，竹叶坪支行用脚步丈量责任，用服务温暖人心。他们守护的，不仅是乡亲们辛苦攒下的积蓄，更是那一份沉甸甸的信任。