临武农商银行：服务送上门，便利送到家

近日，临武农商行花塘支行在主动上门为行动不便的老人办理社保卡换发时，收获了一段段真挚的感谢。这份温暖的背后，是支行坚持把服务送上门、将便利带到家的一个个日常缩影。

“我腿脚不好，出不了门，正愁这卡怎么换，你们居然能来家里办！这种上门服务对我们残疾人来说，真是太方便了”在花塘乡油榨湾村一位高龄老人家中，老人紧紧握着支行工作人员的手连声道谢。此前，支行在推进社保卡换发工作时，了解到这位老人因身体原因无法到网点办理，便立即启动上门服务流程。

当天，客户经理与当地村干部一同携带设备来到老人家中。核对身份、填写资料、拍照确认……每一步，工作人员都耐心讲解、细致操作。由于老人行动不便，工作人员便主动弯腰俯身，蹲在床边协助完成所有手续。不到二十分钟，业务顺利办结。

这样的场景，在花塘支行并非个例。近年来，支行持续推动服务下沉，将“柜台”延伸到村组、搬到农户家中，尤其为特殊群体开辟绿色通道，提供预约上门、全程协办等服务，确保金融服务“不漏一户、不落一人”。

“百姓银行，就要站在百姓身边。”花塘支行负责人表示，“很多业务对我们来说是小事，对行动不便的客户却是大事。能上门办的，我们多跑几步，客户就多一点便捷。”

未来，临武农商行花塘支行将继续主动走出去、沉下去，不断优化服务流程，创新服务方式，特别是加强对老年人、残疾人等特殊客户群体的服务保障，把便捷与温度注入每一次服务中，真正成为老百姓身边贴心、靠谱的金融邻居。