永兴农商银行：上门服务暖人心 为高龄老人解决金融难题

近日，永兴农商银行洋塘支行主动为凫塘村一位九十多岁、行动不便的村民提供上门金融服务，顺利为其办理存折挂失与补办业务。此举切实解决了老年客户在特殊天气与身体条件下的实际困难，体现了该行践行“金融服务为民”宗旨的积极作为。

受持续降雨影响，本地气温降低、道路湿滑，给老年人出行带来诸多不便。凫塘村村民刘大爷因存折遗失需办理挂失，却因年事已高、腿脚不便，难以亲自前往银行网点。其家属通过电话联系洋塘支行后，该行迅速响应，立即安排两名工作人员携带相关业务设备与资料，驱车前往老人家中办理业务。

在刘大爷家中，工作人员耐心向其说明业务流程及注意事项，协助完成身份核对、签字确认等手续，全程高效有序。业务办理结束后，老人及其家属对该行周到、细致的服务表示高度认可与感谢。

农商行相关负责人表示，该行始终重视老年人及其他特殊群体的金融服务需求，持续优化服务流程，积极推广上门办理等人性化服务模式。

此次上门服务是永兴农商银行深化服务内涵、履行社会责任的具体体现，也为金融机构如何在新时代更好地服务老年群体、传递金融温暖提供了实践参考。该行表示，将继续完善便民服务机制，扎实做好金融保障工作，助力构建和谐包容的金融服务环境。