凤凰农商银行：寒冬暖服务 金融惠民生

冬日湘西，寒意渐浓。近日，凤凰农商银行木里支行将一份质朴的关怀，悄然融入金融服务的点点滴滴。一系列安全而温暖的举措，让客户在寒冬中办理业务时，不仅体验到专业与高效，更感受到家人般的贴心与暖意。

环境暖身，营造温馨等候空间。湘西冬日湿冷沁骨，支行提前对营业大厅进行全方位“保暖”升级：空调温度调至体感适宜区间，确保室内始终暖意融融；门口铺设防滑地垫，防范雨雪湿滑；等候区的座椅也加装了厚实柔软的绒布坐垫。“大厅里暖烘烘的，坐久了也不冷，比家里还舒坦！”前来支取养老金的王大爷由衷赞叹。此外，支行始终延续着“一杯热茶暖人心”的朴素传统——客户一进门，工作人员便递上热气腾腾的茶水，这杯暖饮不仅驱散了身上的寒意，也悄然拉近了心与心的距离。

服务暖心，巧解老年办事之忧。针对辖区内老年客户多、视力不佳、操作不熟等情况，支行将适老化服务落到细微处。营业厅内设有“适老服务区”，备有不同度数的老花镜和放大镜，方便长者查阅单据；自助柜员机、签字屏等设备上，张贴着醒目的大字指引，关键按键与签名区则以彩色贴纸清晰标注，一目了然。“年纪大了，机器不会用，但这些彩色的提示清清楚楚，办业务顺利多了！”刚办完取款的李奶奶笑容满面。这些看似不起眼的细节，却切实化解了老年群体面对智能设备时的茫然无措，让他们感受到被尊重、被关照的温暖。

初心暖情，践行金融为民承诺。作为深植乡村的金融力量，凤凰农商银行的服务不止于资金融通，更在于传递民生温度。暖冬行动中，没有惊天动地的壮举，只有一件件看得见、摸得着的小事：一室温暖、一张坐垫、一杯热茶、一句耐心的讲解……这些都关乎村民最真切的办事体验。从硬件环境的改善到服务流程的优化，背后是对“金融为民”初心的坚守，更是对乡村群众需求的真诚回应。这份冬日里的暖意，正源自始终不变的为民情怀，更是对客户需求的精准回应。