张家界农商银行：普惠金融需静待花开的“慢功夫”

在追逐“立竿见影”的当下，“久久为功”四字看似迟缓，却正是农信人深耕普惠金融的智慧所在。我们深知，这份事业不是百米冲刺的短暂竞逐，而是一场考验定力与情怀的耐力长跑。其真正的价值，从不在当季报表的数字跳跃间，而深藏于老乡从“摆手笑拒”到“主动上门”的态度转变里，蕴藏在乡土社会日渐深厚的信任根基中。

时间淬炼信任，一杆老秤称出的“人心账”。

作为一名从田间地头走来的农信人，我对这份“慢功夫”体会至深。初下乡时，提及业务，乡亲们多是客气的疏离。我们不催不迫，坚持走访，不问结果，只拉家常，只问需求。信任的破冰，往往始于最朴素的守望。一个深夜，曾婉拒我们的养殖户老赵，因疫病突袭陷入绝境，试探着拨通了我的电话。我们火速行动，一笔小额贷款助他渡过难关。来年，他不仅还清贷款，更将毕生积蓄托付我们。那句“钱放这儿，心里踏实”，胜过千言万语。这份踏实，是时间对我们真诚的最好回应。信任如涟漪，会扩散。老赵的故事不胫而走，种植大户主动上门，依托“整村授信”扩大生产。更有当初言“不差钱”的乡亲，在子女婚嫁、盖房置业的人生关口，凭着旧日印象寻来办理贷款。他们说：“知道你们一直在，公道，靠谱！”即便我调至总行，昔年走访的客户及其亲友，仍会辗转咨询。最令我动容的，是一个询问200万存款利率的陌生来电，从将信将疑到资金悉数转入乃至行外资金归集，水到渠成。这些鲜活的案例昭示一个朴素真理：农村金融需求如四季农事，有其内在周期与生长节奏。今日播下的信任种子，恰是明日最牢固的客户根基。

信任的本质是一场“文火慢炖”的系统工程。

历经岁月沉淀，我愈发认识到：农商银行的普惠金融，本质是一场精心培育的“信任工程”。这份信任无法速成，唯有以真诚为火，用时间为汤，方能慢炖出醇厚滋味。 首要在于顺应乡土“人情逻辑”。农村是熟人社会，信用基于长期互动与人格认可。我们的走访与授信，实则是在主动编织并融入这张由人情与口碑构成的乡土信用网络。关键在于培育需求的耐心。农户金融意识的现代化是渐进过程。初期看似“低效”的沟通，实则是不可或缺的金融启蒙。我们通过持续在场，不仅响应需求，更在潜移默化中塑造习惯，唤醒未来。核心在于筑牢差异化的根基。在金融竞争日益激烈的当下，我们最深的护城河，绝非单纯的产品或价格，而是那份与生俱来、历久弥坚的“本土血缘”与情感纽带，农商银行是乡亲们自己身边的银行。

基于以上感悟，践行“久久为功”的普惠金融，个人认为需在三个层面同步着力，一是战略上，需涵养“功成不必在我”的胸襟。优化考核“指挥棒”，重“过程质量”、重“关系深度”，激励员工甘做普惠路上的“栽树人”与“铺路石”，夯实长远发展的信任基石，二是执行上，需秉持“滴水穿石”的韧劲。将高质量走访固化为铁律，既要“身入”基层，更要“心到”群众。善用科技赋能，构建动态鲜活的“客户生态图谱”，但永远不丢失“面对面”服务的温度与触感。三是创新上，需永葆“与时俱进”的活力。在传承“挎包精神”等优良传统的同时，紧扣乡村产业新变化、人口结构新趋势、数字时代新要求，让普惠金融的内涵与形式持续焕新，使老品牌绽放新光彩。

质朴守心，坚韧前行，以时光浇筑信任，静待普惠花开。普惠金融，经营的是人心，积淀的是信任。这是农商银行最珍贵的无形资产，也是最深的护城河。让我们以老农信人的质朴与坚韧，久久为功，静待普惠之花在田野绽放，收获基业长青。