南岳农商银行：上门开户暖民心，真情服务零距离

“真是太感谢你们了，不然我们都不知道该怎么办了！”寿岳乡龙凤村村委副书记綦建军紧握着城东支行工作人员的手，激动地说道。

据了解，原来是龙凤村的聂奶奶已经82岁高龄了，常年卧床、行动不便，一直无法亲自前往网点办理开户手续，导致人社部门发放的老年补贴迟迟未能到账。这一难题，让村委副书记綦建军牵挂多时，恰逢城东支行在开展网格化大走访，走访期间了解到这一情况后，城东支行负责人周铫立即表示：“我们将进行上门服务，会尽快安排专人来办理”。

龙凤村是南岳后山的一个偏远山村，山高路远、交通不便，从南岳城区到村里需经历一个多小时的蜿蜒车程。当天下午，周铫和当班柜员就驱车前往了寿岳乡龙凤村的聂奶奶家中。在简要说明来意、耐心确认老人真实意愿后，让老人家在委托书上盖好了手印并拍照取证，仅二十分钟便办好了这笔上门开户业务，全程高效又不失温情。

“小实事”彰显服务“大情怀”，这只是南岳农商银行扎根基层、服务群众的一个生动缩影。下阶段，南岳农商银行将继续秉承以客户为中心的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，真正让优质、便捷、高效的金融服务落在实处、起到实效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。