凤凰农商银行：多措并举办好“关键小事”，温暖“千家万户”

立冬已过，寒意渐深。凤凰农商银行新场支行围绕“暖冬守护，安心相伴”主题，于十一月末起集中开展为期一月的“暖冬金融服务月”活动，通过多措并举、精准发力，为辖区居民提供更温暖、更安全、更便捷的金融服务保障。

聚焦“双十二”节点，筑牢反诈防护网。面对“双十二”购物高峰，有针对性地推出系列反诈宣传举措。通过网点展板、社区宣传栏等多渠道发放《“双十二”防骗指南》，针对“退款诈骗”“快递理赔”等新型骗术进行重点提示。工作人员在营业大厅开展场景化演示，引导客户识别虚假链接，增强支付安全意识，助力居民安心享受购物乐趣。

瞄准老年群体，开设“暖阳”主题课堂。针对老年人金融知识相对薄弱、防范意识不足的特点，开设“暖阳守护课堂”系列活动，在网点设立“银发服务专区”，配备适老化便民设施。课堂以真实案例为基础，生动剖析“养生骗局”“高息理财”等常见诈骗手法，切实提高老年人自我保护能力。课后提供热饮茶点，让金融知识普及更有温度、更具亲和力。

紧抓岁末现金流动，普及反假币实用技巧。结合年末现金交易频繁的情况，主动开展反假币知识进商户、进社区活动。工作人员采用“一看、二摸、三透光”等直观方式现场教学，特别加强对小面额纸币的防伪讲解，为商户和居民提供实用、易学的识别技巧，筑牢现金安全防线。

拓展便民服务，彰显“暖心银行”温度。持续优化服务细节，在营业厅内增设“暖心驿站”，免费提供热饮、休息区等服务。同时启动“暖冬关怀行动”，面向户外劳动者开放休息空间，提供热水、充电等便利，以实际行动传递金融服务的温暖与关怀。

一次“暖冬”行动，一份长久守护。这正是凤凰农商银行“服务升温、责任在肩”的深刻写照，今后，该行将持续推进金融服务与安全宣传深度融合，以专业化、多元化、人性化的服务举措，守护群众财产安全，传递金融为民的温情与责任。