龙山农商银行：金融服务暖商户

“真是咱老百姓信得过的‘身边银行’！”看着恢复正常的福祥e支付播报器，餐馆老板彭某向龙山农商银行集贸支行工作人员连声道谢。

商户急求助：收款设备“罢工” 交易高峰前犯难

11月28日下午3点，集贸支行接到彭老板的求助电话：餐馆的福祥e支付播报器突发故障，作为经营多年的餐馆，下午4点至7点是客流高峰，设备“罢工”将直接影响收款效率与客户体验，收款确认成了难题。

支行速响应：半小时换设备 解商户之所急

接到“求助”后，支行立即启动应急服务，立即携带新播报器出发。3点15分抵达餐馆后，迅速协助解绑旧设备、调试新设备，绑定账号、测试提示音一气呵成。3点30分，“福祥e支付到账1元”的提示音响起——从接电报到设备恢复，仅用半小时，为商户高峰期经营留足准备时间。彭老板紧握住工作人员的手：“没想到这么快，你们效率没话说！”

贴心授方法：使用细节叮嘱 彰显服务温度

更换设备后，工作人员并未离开，了解到设备故障是因24小时长期充电所致，便现场讲解正确用法，同时提醒设备防潮防摔、故障及时联系支行。彭老板连连点头：“不仅解决问题，还教了用法，你们是把客户的事当自己事办！”

急客户所急，是龙山农商银行的服务底色。此次上门服务，以高效行动获认可，以细节服务暖人心。未来，该行将持续立足本土，聚焦商户、农户、市民的金融需求，以更优质的服务诠释“金融为民”的担当，为地方发展注入金融力量。