临澧农商银行：筑牢运营防线 赋能服务提质

为进一步夯实柜面业务管理根基，全面提升柜员操作技能、服务水准与风险防控能力，11月23日至24日，临澧农商银行组织开展了柜面业务操作风险防控专题培训。总行运营管理部、委派会计及全体综合柜员参训。

党委委员、副行长刘红芳作开班讲话。她强调，柜面作为服务客户的“第一窗口”和风险防控的“前沿关口”，其工作质效直接关系到客户体验、银行形象与经营发展大局。她对参训人员提出三点要求，一要认清形势、提高站位，深刻理解柜面工作在整体运营中的关键作用。二要聚焦重点、把握关键，真正学懂弄通风险要点，严守制度红线和操作底线。三要端正态度、务求实效，坚持学用结合，把培训成果转化为规范操作、优化服务和防控风险的实战能力。

为确保培训的专业性与实用性，本次培训特邀资深讲师现场授课。课程聚焦当前柜面业务中的风险高发环节与常见难点，内容涵盖账户服务与风险控制的动态平衡、账户管理与客户尽职调查要点、柜面取现业务风险防范、公转私业务合规操作及典型疑难解析等核心模块。讲师结合丰富案例与最新监管政策，对柜面操作规范进行了深入浅出的讲解，内容详实、重点突出，具有较强的指导意义。

本次教学采取“现场授课+互动答疑+闭卷测试”三位一体的模式，有效增强培训的参与感与实效性。参训人员紧抓学习机会，结合日常工作中遇到的实际情况踊跃提问，与讲师展开深入交流，进一步加深了对风险识别与防控要点的理解和掌握。培训现场学习气氛浓厚，互动活跃。

此次培训是临澧农商银行深化内控管理、夯实运营基础的重要举措。下一步，临澧农商银行将以此为契机，持续完善常态化学习机制，巩固和拓展培训成效，切实将风险防控意识融入每一位员工的日常行为，为全行稳健经营和高质量发展筑牢安全屏障。