双峰农商银行湄水支行：深耕普惠金融服务 精准滴灌小微实体

为深入贯彻落实省联社关于“深化普惠金融、服务实体经济”的战略部署，积极践行“服务下沉、贴近乡亲”的工作要求，双峰农商银行湄水支行近期组织开展了“暖冬走访”活动。支行客户经理深入田间地头、街头巷尾，主动对接辖区内小微企业、个体工商户及广大农户的金融需求，切实将便民惠农服务落到实处。

一、绘制“民情地图”，推动走访精准化

支行客户经理充分运用网格化管理系统，手绘形成区域“民情地图”，精准掌握各类农业合作社、个体工商户的分布情况。结合农事季节与经营周期，合理利用午后、农闲等时段主动上门走访，实现金融服务“不漏一户”。例如，在走访过程中了解到“张姐土特产加工坊”因“双十一”订单激增出现临时资金缺口，客户经理现场推介“湘女贷”产品，并于当日完成20万元授信审批，及时缓解了企业资金压力。

二、强化“支付+信贷”联动，构建服务闭环

支行以“福祥e支付”为抓手，着力解决农村地区商户收款难题。如仙神寨村米粉厂原先使用个人收款码面临提现费用高、对账繁琐等问题，客户经理现场协助开通“福祥e支付”，配套安装语音播报设备，并根据其稳定流水数据，优先推荐办理“乡村振兴贷”，实现了“支付+融资”一站式综合服务，有效提升了商户经营便利性与金融获得感。

三、聚焦真实需求，提升服务实效

走访坚持问题导向，做到“心中有账、手中有策”。通过与群众面对面交流，真实掌握各类经营主体在发展中的资金需求与困难。例如，养殖户陈先生因计划扩大鱼塘面临资金短缺，支行行长现场为其测算并办理“乡村振兴贷”20万元；个体工商户胡女生为备货年节商品，客户经理及时推荐“湘女贷”30万元；匡某夫妇因新建住房装修缺少资金，支行迅速为其办理“富居贷”30万元。此外，支行还积极对接脱贫户贺某，为其办理脱贫小额贷款5万元用于发展养殖。

走访期间，支行同步推进“福祥e支付”普及工作，耐心向仍使用个人收款码的商户讲解其对账便捷、提现免费、防漏单等优势。累计走访小微实体40余户，为8家商户安装收款码，赢得客户广泛好评。当地养殖户李先生感慨道：“现在办贷款客户经理上门服务，连收款码都一并解决了，真是太贴心了！”

年关将至，寒意渐浓，但金融服务的暖流正持续滋润乡村沃土。双峰农商银行湄水支行将坚持“金融为民”初心，进一步深化“走访+场景”服务模式，积极借鉴先进经验，拓展本地景区、集市等扫码支付应用场景，推动普惠金融与乡村产业深度融合，以实际行动助力产业更兴、家园更美，做百姓身边可信赖的“金融邻居”。