安化农商银行：贴心服务“照亮”特殊客户

近日，安化农商银行羊角塘支行营业大厅上演了温馨一幕。一对视力障碍夫妻在该行大堂经理全程耐心、细致的协助下，顺利办理了取款业务，工作人员专业且充满人情味的服务，照亮了特殊客户群体的金融之路。

当天，这对特殊客户拄着盲杖相互搀扶着走进该行大门。大堂经理见状，立即主动迎上前问候，在简单沟通中了解到他们需要办理取款业务后，便成为了他们的“眼睛”和向导。从引导他们在柜台前坐下，到协助他们办理扫码登记，整个过程中，大堂经理始终陪伴在侧，耐心解说每一步流程。

在业务办理的关键环节，大堂经理更是细心告知客户按键的位置，并背过身去，严格保护客户隐私，同时用清晰的语言提示他们输入密码、核对信息。在需要确认信息时，大堂经理仔细引导客户按下指纹，确保业务合规完成。全程不急不躁、言语温和，最大限度地消除了盲人夫妻办理业务时的紧张与不便，期间，还不忘对客户进行反诈宣传，提醒客户注意资金安全。

业务办理完毕后，这对夫妻紧紧握着大堂经理的手，连声道谢：“我们眼睛看不见，来办业务心里总是没底，多亏了你这么耐心地帮我们，太感谢了！”这质朴的言语，是对该行服务最真挚的肯定。

长期以来，安化农商银行羊角塘支行始终秉承“服务三农”的宗旨，致力于为所有客户提供平等、便捷、有温度的金融服务。此次暖心之举，正是该行践行社会责任、关注特殊群体需求的一个生动缩影。他们用贴心服务打破身体障碍带来的隔阂，以服务的春风温暖每一位客户的心田。