桃源农商银行：上门服务失能老人，传递金融温度

11月4日，桃源农商银行黄石支行为一位失能老人提供了上门办理账户服务，切实解决其家庭实际困难。

家住黄石镇香山村的伍奶奶已90岁高龄，因常年瘫痪在床，失去语言表达能力，无法亲自到银行网点办理业务。了解情况后，黄石支行当即安排工作人员携带相关设备与资料，驱车前往老人家中。

在村干部现场见证下，工作人员通过眼神交流与手势确认老人意愿，耐心协助完成身份核验、影像采集等流程，并向家属讲解了账户使用及防诈骗知识，顺利为其开立账户，为后续申领高龄津贴等补贴提供了便利。

桃源农商银行始终关注农村特殊群体的金融需求，逐步建立“线下线上预约—上门核实—绿色通道办理”服务机制，努力打通金融服务“最后一公里”。未来，该行将继续优化适老化服务，推动上门服务常态化，为乡村振兴注入更多金融温度。