桃江农商银行：金融护航夕阳红

近年来，桃江农商银行聚焦适老化服务升级，推出系列暖心举措，让金融服务触手可及。

网点适老改造 筑牢便民服务基础

该行持续优化营业网点软硬件设施，改善金融服务环境，开设“爱心服务窗口”“社保专柜”49个，有22个网点配备专职大堂经理，更好地为老年客群提供咨询服务。全面升级无障碍设施，爱心专座、老花镜、医药箱等便民物品一应俱全，部分网点还增设拐杖、血压计等设备，大堂经理主动问询、引导、服务的“三主动”机制，让老年客户办事更省心、更舒心。

移动服务上门 打通最后一米壁垒

针对行动不便的老年群体，该行推行差异化上门服务。2025年以来累计上门服务92次，解决实际问题86个，发放养老保险123.18万笔、金额4.26亿元，完成社保卡发放52.77万张及第三代卡换发2.56万张。各网点组建金融服务小分队，携带移动制卡设备深入乡村院落，畅通“身份核查-信息采集-即时制卡-功能激活”一站式流程，为年迈体弱老人现场办理业务，真正实现“柜台搬进村”。

金融知识普及 守护晚年财产安全

该行以“进社区、入乡村”为抓手，常态化开展防范养老诈骗宣传活动，及时揭露新型骗术与动向，提升老年群体识骗防骗能力。在上门服务与网点办理业务过程中，同步开设“金融知识微课堂”，手把手讲解第三代社保卡“一卡多用”功能、手机支付操作技巧及反诈常识，既教会老年客户使用智能金融工具，也筑牢财产安全防线。

信贷服务赋能 完善养老金融生态

在助力养老产业发展方面，该行累计向养老产业发放贷款1200万元，精准破解民办养老机构融资难题。优化服务网络布局，布建213个助农服务终端和福祥e站，实现金融服务全覆盖，让老年人不出村即可办理查询、缴费、存取款等业务，以全方位金融服务守护银龄幸福晚年。