娄底农商银行：念好“亮、快、广”三字经 全力提升金融服务实效

今年以来，娄底农商银行为全面满足客户对金融服务的新需求、新体验，以客户需求为落脚点，持续向着综合化、场景化、智能化、人性化方向转型，为服务乡村振兴和实体经济提供强有力的渠道支撑。

坚持以“亮”字为要，优化服务颜。优化网点厅堂功能，畅通业务办理路线，在全辖网点开展“厅堂焕新”工程，更新老旧硬件，敞亮厅堂环境，增加服务设施，重塑网点形象，提升客户员工体验。特别是在传统节日期间，开展网点装扮活动，为客户提供应景、温馨、舒适的金融场景体验。

坚持以“快”字为先，提速服务效。不断完善“人工网点+自助银行+移动银行”三位一体的服务渠道体系，并充分发挥金融科技赋能，借助线上“金融背夹”“福祥E贷”等移动电子设备，为老百姓提供更加便利的电子化、自动化服务，提升普惠金融服务质效。

坚持以“广”字为基，扩大服务圈。在辖内200余个行政村布放智能POS机，设立助农取款点167个，设立福祥E站30家，让广大农户足不出村就能享受到小额取现、生活缴费、保费代缴、金融知识学习等便民金融服务。