湘潭天易农商银行：1小时暖心化解七年硬币难题！

 “叮铃哐啷” 的硬币声里，藏着一位小卖部店主的七年心事。近日，这位眉头紧锁的店主抱着积攒多年的硬币，走进湘潭天易农商银行营业大厅。这些硬币，大多源于店中顾客的偶尔遗落和日常找零时的积累，因数量庞大，一度成为他的兑换难题。  

了解情况后，该行立即为他开通绿色通道。当班柜员和主管第一时间接过沉甸甸的硬币袋，协助倒出硬币，开始细致分类。工作人员一边逐枚核查真伪，一边擦净污渍，然后按面值打捆。每一步，都与店主耐心核对，确保无误。 清点完毕后，工作人员再次向店主确认金额，随后将兑换好的835元纸币交付给店主，并附上详细的兑换清单。接过纸币的瞬间，店主脸上绽放出欣慰的笑容，感慨道：“总怕没人愿意收这些硬币，没想到你们不仅没嫌麻烦，还这么细心周到，真是把我们老百姓的小事放在了心上啊！”       

这次硬币兑换服务，不仅是湘潭天易农商银行员工扎实业务能力的体现，更是该行 “以客户为中心” 服务理念的生动践行。从主动化解客户顾虑，到细致关照每一个需求，那些藏在细节里的温暖，让金融服务真正走进了老百姓的心里。