龙山农商银行：线上线下齐发力，反诈宣传护民生

“以前总担心遇到骗子没辙，今天听了银行工作人员的讲解，还记住了‘三不一多’，心里踏实多了！”9月26日，在龙山农商银行集贸支行办理业务的张大爷，拿着反诈宣传折页连连点赞。当天，为应对近期电信网络诈骗高发态势，该支行全员行动，线上线下同步开展反电信诈骗宣传活动，用接地气的方式将反诈知识送到群众身边，赢得了客户广泛好评。

线下宣讲：精准服务暖人心，老年客群获“妙招”

“王奶奶，您看这种‘冒充客服退款’的短信可不能信，对方要您银行卡号和验证码，准是骗子！”活动当天，集贸支行的服务大厅里格外热闹，工作人员们化身“反诈宣传员”，围绕老年客群最易遭遇的“保健品诈骗”“冒充亲属借钱”“虚假投资”等常见骗局，结合真实案例逐一拆解。

对于前来办理存款、转账业务的老年客户，工作人员会主动递上宣传折页，用通俗易懂的方言讲解诈骗分子的套路，手把手教大家辨别诈骗短信、电话的特征。“咱们年纪大了，遇事别慌，先给子女打个电话问问，或者找我们银行工作人员帮忙看看，千万别急着转钱！”这样的暖心提醒，成了当天大厅里最常听到的话。不少老年客户一边听一边记，还主动分享自己遇到的“可疑情况”，现场互动氛围热烈。

同时，在业务办理环节，支行严格落实“断卡先锋”机制，对大额取款、转账的客户进行风险提示。“大姐，您这次取款金额较大，请问是用于什么用途？近期要注意防范‘虚假理财’诈骗，千万不要向陌生账户转账。”工作人员的细致询问和提醒，既守住了客户的资金安全，也让大家感受到了农商银行的责任与温度。

线上发力：短视频传播破圈，反诈知识“触手可及”

除了线下的“面对面”宣讲，集贸支行还把反诈宣传搬到了线上，借助抖音、微信视频号两大平台，打造群众“指尖上的反诈课堂”。

考虑到短视频传播的趣味性和实用性，工作人员精心制作了系列科普内容：用书写方式演示“反诈十大公式”，比如“客服+退款=诈骗”“公检法+转账=诈骗”，让复杂的诈骗逻辑一目了然；用口播方式还原“三不一多”原则——“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，生动的演绎让观众快速记住关键要点。

这些短视频一经发布，就凭借内容接地气、节奏快、易理解的特点，迅速吸引了大量网友关注。截至活动结束，线上视频总浏览量突破万，不少网友在评论区留言：“这个反诈公式太好记了，已经转发给爸妈！”“为龙山农商银行守护老百姓的钱袋子的举动点赞！”

成效显著：群众点赞获肯定，长效守护不停歇

据统计，本次宣传活动共发放反诈宣传折页300余份，线上线下累计触达群众1万余人。老年客户张大爷和王奶奶专门找到支行工作人员，笑着说：“你们讲的知识太实用了，以后再也不怕上当了，谢谢你们！”还有不少客户在办理业务时主动询问反诈知识，形成了“人人学反诈、人人懂反诈”的良好氛围。

龙山农商银行集贸支行负责人表示，此次反诈宣传活动，是践行“为民服务”宗旨的具体体现。下一步，该行将继续把反诈宣传作为常态化工作，通过进社区、进乡村、进校园等更多形式，创新宣传内容和载体，让反诈知识深入千家万户，切实保护群众的财产安全和合法权益，用实际行动守护好老百姓的“钱袋子”。