麻阳农商银行：入户走访解民忧 上门服务破难题 积极拓展“e支付”业务

“以前收账要跑镇上去存,现在手机点一点钱就进了账户，你们农商行的同志还上门帮我弄好，太方便了！”9月25日，麻阳岩门镇岩门村杂货店老板徐大姐握着岩门支行工作人员陈秋玲的手连声道谢。岩门支行全员行动，柜员因岗位的局限性，利用休息时间下乡走访，服务客户，交流感情。

自“e支付”业务启动以来，岩门支行跳出“等客上门”的传统模式，组织多支“金融服务小分队”，由支行行长带队，分片包干走遍岩门镇辖内行政村、社区。工作人员带着移动终端、宣传折页进村入户，白天蹲守集镇商铺、农资店，傍晚深入农户家中，用“土话”讲解收款码的便捷性，手把手教商户操作查账、提现功能。

针对偏远村组商户“来回跑不方便”的痛点，该支行推出“预约上门+即时办理”服务：商户通过村微信群或电话预约后，工作人员24小时内上门采集信息、激活设备，全程不超过30分钟。岩门镇平原村收购农产品水果大户李老板此前因不懂线上操作一直用现金收够麻阳当季水果分销到全国各地，岩门支行工作人员上门为他办理好“e支付”，现在正值麻阳金秋梨、猕猴桃等水果陆续上市，李老板仅一周就通过收款码收购水果交易十万余元。“再也不用抱着现金去银行，手机上实时查看交易流水，对账也一目了然！”李老板的感慨道出了众多商户的心声。

走访中，岩门支行还同步收集商户需求，为4户小微企业主配套办理了“商易贷”，解决资金周转难题。“不仅帮我们安上收款码，还送来了‘及时雨’，农商行是真把我们的事当自己事办。”岩门镇农资商户张先生说。

截至目前，岩门支行“e支付”商户覆盖率明显提升，服务辐射面逐步扩大。岩门支行行长表示，下一步将持续深化“入户走访”机制，把金融服务的“柜台”搬到群众家门口，让便民服务既有速度，更有温度。