安化农商银行：业务办理指南 让业务办理不再难

为有效解决群众因不熟悉业务办理流程、未带齐相关资料而“多次跑”“来回跑”的问题，近日，安化农商银行东山支行开展了一场别开生面的“业务办理指南”专题宣传活动，得到了广大民众称赞。

该行提前编制了常见业务办理指南，通过线上微信群转发、线下在营业厅醒目位置公示、深入社区和村组发放宣传折页等多种方式，主动、清晰地公示了定期、大额转账、小额存款继承等常见业务的所需材料和注意事项。客户经理和柜员更是化身“讲解员”，耐心为每一位前来咨询的群众答疑解惑，确保大家听得懂、记得住、带得对。“以前来办业务，不是少这个就是缺那个，跑一趟办不成，心里挺着急的。现在好了，安化农商银行把要带什么都写得明明白白，手机上也能看到，来一趟就能办好，太方便了！”刚办完业务的李大爷对支行的惠民举措赞不绝口。

通过此次宣传，极大地提升了该行业务办理效率，缩短了客户等待时间，有效实现了“一次告知、一次办好”的服务目标。下阶段，安化农商银行将持续聚焦客户关心的痛点、难点问题，不断优化服务流程，做细做实服务工作，将“便捷、高效、贴心”的服务承诺落到实处，真正成为东山百姓身边最值得信赖的银行。