绥宁农商银行：强化柜面业务辅导 提升运营管理水平

为进一步规范柜面业务操作，切实加强前台运营管理，坚决防范各类违规操作、风险事件和案件发生，近日，绥宁农商银行组织辖内网点委派会计开展线下集中柜面业务辅导与答疑活动，通过“问题剖析+业务精讲+长效规划”的模式，从理论到实践系统深化业务能力，为全行运营管理提质增效筑牢基础。

聚焦问题靶向发力，直面操作薄弱环节。活动伊始，该行运营管理部通报了前期运营管理常态化检查、重点领域风险排查中发现的问题，围绕柜员管理、重要物品管理、现金管理、账户管理、前台操作管理、业务监督、反洗钱反电诈等七大重点领域，深入剖析问题产生的根源。各网点委派会计结合日常工作现场反馈操作堵点，大家通过互动研讨正视业务短板。运营管理部同步针对各类问题提出合规整改建议，明确“整改清单+责任时限”，确保问题整改闭环管理。

深化辅导筑牢根基，推动业务合规落地。本次辅导紧扣“制度+实操”双核心：一方面梳理运营管理相关业务制度，详细解读账户管理系统、反洗钱反电诈风险预警系统等操作流程，以“制度条款+系统演示”的形式让流程规范入脑入心；另一方面聚焦日常高频疑问业务，对特殊账户处理、大额业务审核、可疑交易识别等疑难问题逐一拆解讲解，着重强调易忽视的合规知识点，通过案例警示强化风险意识，有效减少业务差错隐患。

构建长效机制，促进学习常态长效。此次集中辅导有效提升了委派会计的业务知识储备与风险防控能力。下一步，绥宁农商银行将持续推行“线上+线下”双线辅导模式，线下按周定期开展网点现场辅导，线上依托柜面业务考试系统、“兜课堂”APP推送碎片化测试题目，以“定期辅导+不定期考核”的方式推动业务学习常态化，不断夯实运营管理基础，为全行高质量发展提供坚实保障。