株洲珠江农商银行：主动防御，严控风险

近期，一位客户前来株洲珠江农商银行天台路支行申请开卡。经系统风控评估，该客户存在较高风险，与警方沟通后，确认其曾为电信诈骗受害人。为保障客户资金安全，避免再次遭受诈骗，依据反洗钱、反电诈风控要求，天台路支行未通过其开卡申请，并第一时间启动客户关怀与风险告知流程。

主动风控，前置防护。电信诈骗受害者的金融账户面临较高的二次风险。天台路支行依托反洗钱、反电诈等风控系统，结合多维度信息进行综合研判，对识别到的高风险情形主动采取防护措施。这并非简单拒绝，而是基于专业判断下对客户的前置保护，切实履行“守护客户资金安全”的责任。

耐心沟通，持续服务。在做出审慎决定后，天台路支行员工与客户进行了细致沟通，解释潜在风险，并普及防诈知识。同时，从客户实际出发，为其介绍满足基本金融需求的替代方案，确保服务不被阻断，体现金融机构服务的温度与担当。

此举是天台路支行践行“金融安全第一道防线”社会责任的具体表现，体现了银行风控体系从“被动响应”向“主动防御”的转变。未来，株洲珠江农商银行将持续完善风控体系，勇于担当，为客户提供更安全、可靠的金融服务，为维护金融环境稳定贡献力量。