衡州农商银行：上门挂失解民忧

近日，衡州农商银行台源支行工作人员专程前往衡阳县台源镇联兴村，为卧床的五保户黄交松老人办理了社保卡挂失补卡业务，解决了其因卡片遗失无法领取政府补助的燃眉之急，展现了该行服务特殊群体的责任担当。

79岁的黄交松老人是政府保障的“五保户”，体弱多病，常年卧床。近期其用于支取政府补助的社保卡不慎遗失。老人无法亲自到网点办理业务，便委托邻居马女士前往台源支行代为咨询求助。衡州农商银行工作人员在了解老人的实际困难后，立即启动针对特殊客户的应急服务流程，迅速核实老人的身份信息及账户状态，并同步为其加急办理了社保卡补卡手续。

当日下午，工作人员携带相关资料设备，主动上门为黄交松老人服务。在老人家中，工作人员耐心指导并协助其完成了挂失补卡所需的相关手续。整个服务过程规范、细致、高效。“我这把老骨头走不了远路，真是辛苦你们了……” 老人对工作人员连声感谢道。

此次上门服务，是衡州农商银行积极落实国家惠民政策、践行普惠金融要求的具体行动。面对老年、行动不便等特殊群体的金融服务需求，该行快速响应，主动延伸服务触角，有效解决了服务对象的实际困难。衡州农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过完善服务机制、优化业务流程，确保各项惠民政策精准落实，提供便捷、安全、有温度的金融服务，切实履行服务地方经济、保障民生的社会责任。