隆回农商银行：反诈“持久战”显成效，成功拦截诱骗取款

近日，长铺支行工作人员凭借敏锐的风险意识和专业素养，经过多轮劝阻，成功阻止了一起针对老年人的诱骗行为，为客户守住了5万余元养老钱。

上午9时，近70岁的罗某某走进长铺支行，要求将四张定期存款全部取出，共计5万余元。柜台人员在办理业务时，按规定询问资金用途。罗某某称自己年纪大、身体差，想把钱取回家备用。柜员耐心劝说现金放家中不安全，并向其宣传反诈知识。但罗某某坚持取款，最终决定先取两张存单，合计3万元，剩余部分次日再来支取。

柜员将情况汇报给会计主管，会计主管再次向罗某某询问详细用途并进行反诈提醒，罗某某依旧坚称是自用，还表示因无子女照顾，现金放家里方便。在确认无风险后，柜员为其办理了取款业务。

次日，罗某某按预约前来取剩余款项。当柜员再次询问资金用途时，他支支吾吾、含糊其辞，还不断催促办理。察觉到异常，柜员迅速向会计主管和网点负责人报告。两人立即赶到现场，通过拉家常的方式安抚罗某某，并详细询问其家庭情况。得知罗某某家中只有三个已出嫁的女儿，自己独居后，工作人员高度怀疑他遭遇诈骗。在询问其女儿及亲戚联系方式遭拒后，网点负责人果断联系罗某某常驻村的村干部说明情况。村干部随即联系罗某某的哥哥，其哥哥明确表示阻止取款，并迅速赶来。

在等待过程中，工作人员一边与罗某某耐心交流，一边向他讲述真实的诈骗案例，告知其中风险。最终，罗某某打消了取款念头。工作人员进一步询问得知，昨日取出的3万元尚未使用，便继续劝导他遇事要与家人商量，不要轻信他人。

当天下午，在哥哥的陪同下，罗某某将昨日取出的3万元重新存回隆回农商银行长铺支行，办理了3年期定期存款。工作人员再次叮嘱他提高警惕，防范诈骗，遇到疑问随时咨询。

此次成功劝阻，拦截诱骗取款，得益于人民银行、省联社、省联社邵阳办事处、隆回农商银行总行等对员工日常扎实的反诈培训。隆回农商银行负责人表示，未来，该行将持续加强员工反诈能力培训，通过常态化的反诈宣传，提升老年群体的防骗意识，全力筑牢防范诈骗的坚固防线，守护好客户的每一分钱。