桑植农商银行：全力“抢救”3万元“水淹钞”

近日，一位满面愁容的客户提着沉甸甸、湿漉漉的袋子，急匆匆走进桑植农商银行东正街支行。这位客户正是在近期暴雨中受灾的商户桃子姐，她辛苦积攒的3万余元现金被污水浸泡，部分纸币甚至霉变粘连，散发着异味。望着这些受损的“血汗钱”，桃子姐心急如焚，不知如何是好。

大堂经理见状，立刻上前安抚，了解情况后，迅速引导桃子姐至柜台。打开袋子，情况比预想的更棘手：大量纸币严重粘连、湿透，甚至霉变。面对挑战，东正街支行员工没有一丝推诿，立即启动应急服务流程： 委派会计第一时间对湿透的现金进行全面消毒处理，同时按面值进行初步分拣，确保后续处理安全卫生；利用消毒间隙，柜员同步为焦急的桃子姐高效办理了银行卡挂失补办业务，解决她的后顾之忧。消毒后现金依然湿透，无法过机点验，员工们果断决定纯手工清分！ 只为尽快化解客户焦虑，最大限度挽回损失。

委派会计与一名柜员专职投入清点工作，另一名柜员在办理其他业务间隙也积极参与，外出办事归来的支行行长更是毫不犹豫加入“抢救”队伍。大家小心翼翼地将粘连的纸币一张张剥离、摊开、分类、清点。汗水浸湿了手套，刺鼻的气味令人不适，但无人抱怨退缩。

经过长达3个小时的连续奋战，所有受损现金终于完成清点、整理和分类。当桃子姐看到原本面目全非的现金被整理得整整齐齐，且金额与预估基本相符时，紧锁的眉头终于舒展，激动地握着工作人员的手连声道谢：“桑植农商银行不愧是咱老百姓自己的银行！真的太感谢你们了！”

暴雨无情，服务暖心！此次“水淹钞抢救”行动，是该行践行“金融为民”服务宗旨的生动缩影。东正街支行员工以高度的责任心和专业细致的服务，成功为客户挽回损失，用实际行动赢得了客户的信任与赞誉 ，诠释了金融服务的温度与担当。