桑植农商银行：暖心服务践初心 上门解忧显担当

“真是太感谢了！你们的服务周到又贴心！”近日，客户向女士紧紧握着桑植农商银行上洞街支行工作人员的手，连声道谢。

当天上午，向女士神色焦急地带着存单匆匆来到桑植农商行上洞街支行营业大厅。经工作人员询问得知，其丈夫急需用钱，却遗忘了存单密码，本想办理密码挂失后取款，奈何因病卧床，无法亲自前往银行办理业务，便委托向女士代为办理。

上洞街支行当班柜员了解情况后，迅速响应。考虑到向女士的丈夫因病卧床，难以通过移动设备完成人脸识别认证，该支行当即安排两名工作人员，携带相关授权资料，跟随向女士前往其家中进行现场核实。在仔细完成身份核验、资料确认等流程后，工作人员又陪同向女士返回银行柜台，顺利为其办理了代办挂失取款业务。高效、贴心的服务获得了向女士及其家人的高度赞扬。

客户需求无小事，细微之处见真情。上门服务不是简单的业务办理，更是一份对特殊群体的关怀与守护。下一步，该支行将持续聚焦行动不便的老年人、残疾人等特殊客户群体，以更优质、更便捷、更暖心的金融服务，传递农商温度，践行社会责任。