冷水江农商银行：“指尖金融”进万家，便民服务零距离

在数字化浪潮席卷各行各业的今天，冷水江农商银行江北支行紧跟时代步伐，以手机银行为抓手，持续推动金融服务向智能化、便捷化、普惠化方向发展，致力于让每一位客户都能享受到“足不出户，尽享金融”的便利。

“以前办业务要排队，现在动动手指就能搞定，真是太方便了！”家住桃山坳社区的王阿姨是该支行的老客户，自从在支行工作人员的指导下学会了使用手机银行后，她再也不用为转账、缴费等琐事专程跑网点了。

江北支行高度重视手机银行的推广工作，通过线上线下相结合的方式，向客户普及手机银行的功能与优势：操作简便，界面友好，流程清晰，即使是老年人也能轻松上手。家住新化桑梓镇的段爷爷，来江北支行办理社保卡换卡业务时，无意中看到了宣传栏的手机银行推广宣传册，大堂经理马上向其介绍手机银行的各种功能。段爷爷用手机第一次缴纳医保，笑得合不拢嘴：“我也是个时髦的老人了”。 

为切实解决偏远地区居民、老年人等群体“数字鸿沟”问题，江北支行积极开展“手机银行下乡进社区”活动，组织工作人员走进客户家中，手把手教客户使用手机银行。 在江北新村小区，支行客户经理小李为村民们详细演示了手机银行的操作步骤，并耐心解答疑问。“以前取钱要坐车去镇上，现在用手机就能查余额、转账，还能交医保，省时又省力！”居民张大爷高兴地说。

从柜台到指尖，从线下到线上，冷水江农商银行江北支行正以科技之力，让金融服务更贴心、更便捷。未来，江北支行将继续秉承“以客户为中心”的理念，为每一位客户提供高效、安全、温暖的金融服务。