双峰农商银行荷叶支行成功拦截一起电信诈骗

4月23日，双峰农商银行荷叶支行员工凭借专业的风险识别能力和高效的应急处置机制，成功阻断一起电信诈骗案件，为客户挽回潜在资金损失3.36万元，展现了金融机构的责任担当。

当日上午，一位神情焦虑的客户匆忙走进荷叶支行营业大厅，要求立即开通银行卡功能并绑定手机。工作人员敏锐察觉异常后，迅速启动反诈应急预案。经了解，客户接到"00"开头的境外来电，对方冒充"抖音平台客服"，谎称其账户已开通每月自动扣费800元的服务，要求下载"默往"APP进行操作关闭。诈骗分子准确提供了客户的个人信息，企图获取银行卡资料及验证码。

工作人员核查发现，客户账户正在发起两笔共计3.36万元的异常交易，收款方显示为"北方中郡服务缴费"。支行迅速研判此为新型虚拟账户诈骗，并立即采取紧急风控措施：一方面冻结账户非柜面交易权限，另一方面联系荷叶镇派出所启动警银联动机制。经公安机关确认，该事件为典型的电信诈骗案件。

在处置过程中，荷叶支行实施了"三位一体"的防护措施：一是全程协助客户完成报案，并指导安装"国家反诈中心"APP；二是根据客户实际需求，合理调整账户交易限额；三是开展针对性金融安全教育，重点讲解虚拟账户盗刷、AI语音诈骗等新型犯罪手法。

双峰农商银行荷叶支行负责人表示，将持续深化反诈工作：一是加强员工培训，提升风险识别能力；二是完善联防联控机制，筑牢金融安全防线；三是创新宣传方式，提高公众防范意识，切实守护好老百姓的"钱袋子"。