冷水江农商银行：贴心服务显真情，残缺纸币焕新颜

"真是没想到，这些烧得发黑的钱还能换新钱！"近日，在冷水江农商银行铎山支行，年过七旬的刘爷爷捧着刚兑换的820元崭新纸币，激动得声音发颤。

当天上午，刘爷爷攥着一个鼓鼓的布袋，在柜台前徘徊许久。柜员小肖注意到老人神色犹豫，主动探身询问："老人家，您要办什么业务？"老人这才小心翼翼打开布袋，倒出一堆发黑蜷曲的残币——原来半个月前家中意外失火，藏在铁盒里的养老钱虽被及时抢救，却已面目全非。"这钱……还能换吗？"老人布满老茧的手微微发抖。小肖立即戴上白手套，将黏连的纸币逐一摊铺在防滑垫上，经过两个多小时的耐心拼凑，最终确认可全额兑换7张百元钞。当看到验钞机绿灯亮起时，老人浑浊的眼里泛起泪光："这些钱是我攒了一年的菜钱啊！"

这样温情的场景并非偶然。去年深秋，一位菜农冒雨送来被老鼠啃噬的零钱，工作人员用三个小时完成清点，将6700元零钱兑换成百元新钞。

从柜台内延伸到柜台外，冷水江农商银行的服务始终带着温度。当刘爷爷将兑换的新钱存入该支行时，他的一句话道出众多客户的心声："钱存在这里，安心！"未来，冷水江农商银行将继续以"零拒绝、零推诿"的态度，让每一分"受伤"的钱都能回家，让金融服务真正温暖千家万户。