湘乡农商银行：全周期金融服务助力商户智慧经营

春节的喜庆氛围逐渐消散，但湘乡农商银行与商户之间的暖心故事仍在延续。作为地方金融服务的排头兵，湘乡农商银行通过全周期金融服务，助力商户实现智慧经营，赋能地方经济蓬勃发展。

送“码”上门，便捷安全迎客来。春节前夕，烟花鞭炮市场迎来销售旺季。湘乡农商银行虞塘支行的工作人员在走访中敏锐洞察到虞塘镇商户“强哥烟花鞭炮”在收款便捷性上的需求。他们迅速行动，为店主邓先生耐心细致地介绍了“福祥e支付”的诸多优势，如支持多种支付方式聚合收款、资金安全有保障、手续费优惠、配备“云喇叭”等。邓先生听后，当场决定办理该行收款码。考虑到烟花爆竹行业的特殊性，工作人员在严格确保合规操作的前提下，现场为邓先生录入资料，争分夺秒地推进福祥e支付办理流程。同时，为其开通绿色审批通道，全力以赴保障流程高效推进。在收款码成功获批后，工作人员第一时间将收款码送到邓先生手中，现场完成设备的设置与调试，还手把手教邓先生使用收款码及相关功能，让他没有任何后顾之忧。望着崭新的收款码，邓先生兴奋地说：“有了这个码，收款都省心多了，既有语音播报也帮我理清了财务账，真是太方便了！”  

贴心回访，精准对账助经营。春节过后，工作人员再次走进“强哥烟花鞭炮”，为商户提供暖心回访，重点帮助其解决节后对账难题。工作人员现场指导邓先生使用“福祥e支付”配套APP查看交易流水、进行账目分类统计。手把手教学确保商户熟练掌握对账流程，同时解答商户在使用“福祥e支付”过程中遇到的问题，并收集商户对该行金融服务的意见和建议。“原本我还发愁这么多笔交易，对账得花多少时间精力，没想到你们想得这么周到，亲自上门帮忙，真是太感谢了！”邓先生对湘乡农商银行的服务赞不绝口。

暖心服务，彰显责任强担当。湘乡农商银行始终坚持以客户为中心，将社会责任扛在肩头，以实际行动践行“金融为民”使命。各支行工作人员走出厅堂，深入市场、商圈和社区，积极了解客户的金融需求，把便捷、安全、高效的金融服务送到商户家门口。走访期间，工作人员不仅耐心地向客户介绍“福祥e支付”的便捷功能，对于客户关心的费率与资金安全问题也进行了详细解释。针对有需求的客户便当场提供“面对面”开通服务，让客户享受高效、便捷的金融体验，真正做到想客户之所想、急客户之所急。

下一步，湘乡农商银行将继续秉承“服务三农、服务小微、服务社区”的市场定位，依托“福祥e支付”这一有力工具，不断创新金融服务模式，提升金融服务质效，为商户们的“智慧”经营持续赋能，为地方经济蓬勃发展保驾护航。