沅江农商银行：无声服务暖人心 办理业务零障碍

  近日，沅江农商银行金福支行来了一位脚步略显匆忙的客户，只见她径直走向大厅，该行的大堂经理询问道：“您好，请问您需要办理什么业务？”只见她用手焦急的比划着，时不时发出“啊啊”声，随后从口袋掏出了残疾证。

原来刘大姐是一位聋哑人，大堂经理耐心地安抚刘大姐的情绪，并递上一杯温暖的热水。随后使用纸笔与刘大姐交流得知，原来是刘大姐的补贴存折不见了，家里准备置办年货，急需用钱。该行大堂经理随即请刘大姐放心，表示能够帮助她解决这个问题。大堂经理耐心向客户讲解业务流程，指导刘大姐填写表格，完成了挂失补折业务。拿到存折的那一刻，大姐脸上露出了久违的笑容。

细微之处见真章，贴心周到的服务不仅能够解决特殊客群的实际问题，也让客户感受到了社会的温情与关爱。下阶段，沅江农商银行将持续聚焦特殊群体的金融需求，不断优化服务质效，以更加温暖、安全、便捷的金融服务，切实维护好、保障好特殊群体的金融消费权益。