龙山农商银行：传递暖心服务，打造社保卡“便民银行”

为积极响应国家政策，切实履行社会责任，全力推进第三代社会保障卡换新工作。龙山农商银行精心安排部署，创新服务举措，全面提升社保卡金融服务水平，积极打造社保卡“便民银行”。

优化流程“提效率”。小小社保卡，承载的是大民生。为切实提升服务效率，强化服务体验，该行在全辖设立16个社保卡服务网点，新增11台移动制卡设备，派驻专人在社保大厅提供一站式服务。开展“一卡通行”上门更换第三代社保卡行动，简化流程，提高效率，全面满足百姓更换社保卡需求，真正实现“现场制卡、立等可取”的便民服务体验。截至目前，该行已累计办理第三代社保卡6011张。

深化宣传“全覆盖”。打通“线上+线下”宣传渠道，通过抖音、微信公众号、微信视频号、村微信群、短信平台等线上渠道，精准推送社保卡功能解析、办理指南及场景应用等信息。在营业大厅显著位置，摆放社保卡宣传资料，让客户多渠道了解换卡流程和注意事项，营造社保卡换卡的浓厚宣传氛围。

上门服务“零距离”。把金融柜台搬进百姓“家门口”，深入学校、社区、农区等场所，为客户办理社保卡开卡、换卡、激活等业务。针对高龄或行动不便等特殊客户，开展“一对一”上门服务，告知客户安全使用和妥善保管个人银行卡，并针对新型电信诈骗手段进行重点宣讲，在点滴行动中传递农商银行服务温度。

办好“关键小事”，服务“民生大事”。接下来，龙山农商银行将持续践行为民服务宗旨，不断优化服务流程，创新服务举措，努力为县域百姓提供更优质、更便捷、更温暖的金融服务。