湘潭农商银行：换发三代社保卡 便民服务“走新”更“走心”

近日，湘潭农商银行积极响应湘潭市人社局的号召，全力推进第三代社会保障卡换新工作和社会保障卡居民服务“一卡通”建设。通过一系列创新举措和贴心服务，不仅提升了社保卡金融服务水平，还促进了社保卡业务的稳健发展，为群众带来了更加便捷、高效的社保服务体验。

增添设备，高效服务。为解决传统制卡流程繁琐、等待时间长的问题，湘潭农商银行全面推广群众自主选择银行的“即时制卡”模式，并特别为部分网点增添移动制卡设备，扩充临柜服务团队，在显著位置增设社保卡服务专柜，实现了社保卡办理的“立等可取”，有效缩减社保卡业务办理时间，让居民能够即时制卡、当场激活。

及时解答，暖心服务。在换卡业务办理过程中，考虑到前来排队办理业务的老年人居多，该行工作人员耐心细致地为老年人解答疑问，并主动解释第三代社保卡增加了国密算法和非接触功能，可以广泛应用于人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等领域，真正实现了走“新”更走“心”。

上门办理，贴心服务。为提升换发效率，该行积极与当地村支两委对接，携带便携式社保卡制卡机深入学校、社区、市场、超市等场景上门为客户办理社保卡开卡、换卡、激活等业务，告知客户对银行卡的安全使用和妥善保管的重要性，并针对新型电信诈骗手段进行重点宣讲，努力将金融服务的“温度”传递给广大群众。

下阶段，湘潭农商银行将继续依托社保卡的“小窗口”做优做深做实服务民生的“大文章”，持续做好第三代社保卡换发工作，让更多的百姓享受到优质金融服务带来的便利与幸福。