近日,湘潭农商银行积极响应湘潭市人社局的号召,全力推进第三代社会保障卡换新工作和社会保障卡居民服务“一卡通”建设。通过一系列创新举措和贴心服务,不仅提升了社保卡金融服务水平,还促进了社保卡业务的稳健发展,为群众带来了更加便捷、高效的社保服务体验。
增添设备,高效服务。为解决传统制卡流程繁琐、等待时间长的问题,湘潭农商银行全面推广群众自主选择银行的“即时制卡”模式,并特别为部分网点增添移动制卡设备,扩充临柜服务团队,在显著位置增设社保卡服务专柜,实现了社保卡办理的“立等可取”,有效缩减社保卡业务办理时间,让居民能够即时制卡、当场激活。
及时解答,暖心服务。在换卡业务办理过程中,考虑到前来排队办理业务的老年人居多,该行工作人员耐心细致地为老年人解答疑问,并主动解释第三代社保卡增加了国密算法和非接触功能,可以广泛应用于人社服务、交通出行、旅游观光、文化体验、就医购药、政务服务、工会福利、生活服务等领域,真正实现了走“新”更走“心”。
上门办理,贴心服务。为提升换发效率,该行积极与当地村支两委对接,携带便携式社保卡制卡机深入学校、社区、市场、超市等场景上门为客户办理社保卡开卡、换卡、激活等业务,告知客户对银行卡的安全使用和妥善保管的重要性,并针对新型电信诈骗手段进行重点宣讲,努力将金融服务的“温度”传递给广大群众。
下阶段,湘潭农商银行将继续依托社保卡的“小窗口”做优做深做实服务民生的“大文章”,持续做好第三代社保卡换发工作,让更多的百姓享受到优质金融服务带来的便利与幸福。