桃江农商银行：假币收缴有温度 真诚服务获理解

“你们的服务真是太好了，不仅帮我认清了假钱，还这么悉心开导我，真是太贴心了啊！”刘奶奶激动地说到。

近日，年过八旬的刘奶奶临近下班时分来到华通分理处办理存款业务，工作人员从她手中接过一踏老旧但折叠整齐的人民币开始清点。在清点过程中，工作人员在为数不多的百元券中发现疑似有一张假币，为确保不出差错，工作人员在过了点钞机后叫来同事进行复核，刘奶奶在看到工作人员轮流查验那张百元券时，立即意识到可能有问题，遂小心翼翼地问到：“这张钱是有什么问题吗？”工作人员斟酌一会后告诉她是一张假币，刘奶奶立即泪眼汪汪地说到：“这是今早别人在我那买菜给的，我还找了他92元钱啊，怎么就成了假币了，我看着也不像啊，我一年辛辛苦苦卖菜攒了这5000元，结果还有一张假币。”面对刘奶奶的无助与悲伤，工作人员立即走出柜台详细向刘奶奶讲解如何辨别真假人民币，并告知银行发现假币是要没收的。为缓解刘奶奶的失落情绪，工作人员从网点准备的爱心礼品中挑选了一份送给她，并告诉她：“这次虽然遇到了一些小插曲，但桃江农商银行是值得老百姓信赖的银行。以后有任何需要，都可以随时来找我们”。通过工作人员的耐心解释与开导，刘奶奶对工作人员的做法表示理解与支持，遂出现了开头那一幕。

下阶段，桃江农商银行华通分理处将继续履行地方金融机构的责任与担当，常态化开展反假币知识宣传，切实提高群众反假币、识假币能力，筑牢第一道反假防线，为净化金融生态环境贡献力量。