桃江农商银行:假币收缴有温度 真诚服务获理解

点击数: 时间:2024-10-28 作者:唐诗惠 鲁诗瑶 来源:桃江农商银行

“你们的服务真是太好了,不仅帮我认清了假钱,还这么悉心开导我,真是太贴心了啊!”刘奶奶激动地说到。

近日,年过八旬的刘奶奶临近下班时分来到华通分理处办理存款业务,工作人员从她手中接过一踏老旧但折叠整齐的人民币开始清点。在清点过程中,工作人员在为数不多的百元券中发现疑似有一张假币,为确保不出差错,工作人员在过了点钞机后叫来同事进行复核,刘奶奶在看到工作人员轮流查验那张百元券时,立即意识到可能有问题,遂小心翼翼地问到:“这张钱是有什么问题吗”工作人员斟酌一会后告诉她是一张假币,刘奶奶立即泪眼汪汪地说到:“这是今早别人在我那买菜给的,我还找了他92元钱啊,怎么就成了假币了,我看着也不像啊,我一年辛辛苦苦卖菜攒了这5000元,结果还有一张假币”面对刘奶奶的无助与悲伤,工作人员立即走出柜台详细向刘奶奶讲解如何辨别真假人民币,并告知银行发现假币是要没收的。为缓解刘奶奶的失落情绪,工作人员从网点准备的爱心礼品中挑选了一份送给她,并告诉她:“这次虽然遇到了一些小插曲,但桃江农商银行是值得老百姓信赖的银行。以后有任何需要,都可以随时来找我们”。通过工作人员的耐心解释与开导,刘奶奶对工作人员的做法表示理解与支持,遂出现了开头那一幕。

下阶段,桃江农商银行华通分理处将继续履行地方金融机构的责任与担当,常态化开展反假币知识宣传,切实提高群众反假币、识假币能力,筑牢第一道反假防线,为净化金融生态环境贡献力量。


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