常德农商银行：成功拦截电信诈骗，为客户止损三万元

近日，常德农商银行西洞庭支行成功拦截一起电信诈骗，帮助客户保住3万元资金。

2024 年10月21日下午，西洞庭支行的电话铃声急促响起，电话那头传来客户焦急的声音：“喂，是西洞庭支行吗？我可能遭遇电信诈骗了，该怎么办啊？” 支行工作人员在接到这通求助电话后，迅速做出反应。他们一方面第一时间对客户账户进行冻结处理，以防止账户资金遭受进一步损失；另一方面，工作人员凭借丰富的经验和专业知识，为客户出谋划策，耐心指导客户立即向当地派出所报警，并联系反电诈中心，争取在最短的时间内冻结对方账户，尽最大可能追回受骗资金。

报完警后，客户匆匆赶到西洞庭支行。在查询到自己账户仅被转走5000元后，客户稍稍松了一口气。经进一步了解得知，该客户此前接到了一通显示为“0731 - 110”的FaceTime视频电话。对方自称是公安人员，严肃地告知客户其涉及一起“重大案件”，要求客户配合“调查”。随后，诈骗分子为了增加骗局的可信度，还向客户发送了一个精心伪装、看似与正规公安网站无异的“公安局官方网站”链接，诱导客户输入银行卡号和密码。接着，诈骗分子通过 FaceTime 共享客户手机屏幕，在客户毫无察觉的情况下，实时掌控了客户的手机操作，从而获取了手机银行密码，并试图转走客户卡内的全部资金。

然而，幸运的是，西洞庭支行在前期尽职调查了解客户情况的过程中，根据客户的流水情况，为其银行卡设置了每日5000元的非柜交易限额。正是这一关键举措，使得诈骗分子在此次作案中仅转走了5000元，客户剩余的3万元资金因限额设置得以保全。