邵阳农商银行：兑换“小硬币”彰显“大温度”

“你好，请问这里可以兑硬币吗？”10月15日，在邵阳农商银行火车北站支行，一位手提数个袋子还背着个孩子的女性客户急匆匆地走向柜台。

大堂经理见状，立马上前接待。经了解，这位客户是在附近小学旁边开小卖部的，手中袋子里装的都是收到的硬币，她想趁空闲时间把硬币兑换成纸币后马上赶回去看店。了解到客户的想法后，该支行第一时间调动几个在岗的外勤帮忙清点、捆扎，在多位工作人员的共同协作下，很快5000多元的硬币清点完成，并兑换成了纸币，解决了客户的难题，客户对于该支行的优质服务竖起大拇指称赞。

近年来，邵阳农商银行为贯彻落实中国人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”精神，进一步增强员工金融消保服务理念，树立良好企业形象，该行多次组织员工进行培训，不断提升员工清点零钱、捆扎零钱的技能与效率，并在柜台窗口贴标提醒零钞兑换及残币兑换，同时还将100元、50元、20元、10元和1元零钱按一定比例配比，制定出合计100元、200元和500元三种不同规格的特制“零钱包”，极大地满足了客户的需求，不断提升金融服务质效和客户的获得感、幸福感。