衡州农商银行:金融便民情相连，优质服务心贴心

“有了这个牌牌儿，顾客扫码付款后，音响播放收款提醒，钱立刻会转到银行卡里，也不用花手续费，还不用担心收到假币了，我卖菜收款就方便多了，感谢你们一直以来的帮助！”张爷爷和老伴刘奶奶向衡州农商银行桥西分理处的工作人员感慨地说道。

张爷爷老两口是搬迁到衡阳县西渡镇的三峡移民，刚搬来时，由于语言不通、不会说普通话，日常到银行办理业务都成了不小的难题，但衡州农商银行的工作人员通过耐心细致的引导，配合着纸和笔，用简单的图画和文字与他们进行沟通交流，帮助他们办理相关业务，也让他们感受到了温暖和关怀。

久而久之，张爷爷老两口逐渐成了该行的忠实客户，除了办理日常的取款、代理保险等业务外，连每月的工资都按时存进了衡州农商银行。最近有次办理业务时，老两口提到自己在市场卖菜收到了假币，该行工作人员及时向他们普及了反假货币金融知识，并迅速帮他们办理了“福祥E支付”收款码，极大程度解决了客户反映的假币难题，在老两口的推荐下，工作人员也帮周边商户以及和老人一同卖菜的客户一同办理了“福祥E支付”收款码，获得了大家的认可与青睐。

从最初的沟通障碍到如今的忠实客户，张爷爷与刘奶奶老两口的故事，是该行真情服务的一个缩影。在未来的发展过程中，衡州农商银行将不断优化服务质量，拓宽服务范围，以细致入微的服务切实有效地解决客户遇到的难题。