昭阳农商银行：网点联动有温度，适老服务赢赞誉

“我奶奶的社保卡掉了，需要补办一张，但她已经九十多岁了，来不了你们网点，请问还有什么其他的办法吗？”近日，昭阳农商银行营业部接到了一位客户的求助电话，得知客户奶奶居住在黄荆乡，黄荆乡地处偏远，距离县城有20多公里，且多为崎岖蜿蜒的山路。于是，营业部会计主管联系了距离老人最近的即时制卡网点谷洲支行，考虑到老人年事已高行动不便，谷洲支行当即决定特事特办，进行上门服务。经过一番沟通，谷洲支行行长与会计主管来到老人家中核实情况，帮助老人填写相关业务资料后，返回网点顺利为老人补办好社保卡后又开车将社保卡送回至老人家中。没想到一通电话就解决了问题，老人及其家人均为农商银行高效、温暖的服务所感动，向谷洲支行工作人员连连道谢。

对银行网点而言，上门服务可能只是日常繁忙工作中的小插曲，但对于有急切需求的客户而言却意义重大。今后，该行将继续细化便民适老服务举措，急客户所急、忧客户所忧，坚持为客户办实事，让金融服务的每一步都走得更稳、更实。