昭阳农商银行：暖心服务，化“碍”为爱

近日，昭阳农商银行罗城支行迎来了一位“特殊”的顾客，起初柜员还没有意识到特别之处，和往常一样开展工作。“您好，请坐，请问您需要办理什么业务？”，在一句正常的服务用语后，却见陈女士面露难色，着急地用手势比划。经验丰富的柜员立即反应过来，示意客户不用着急，并拿出手机，表示可以通过打字沟通。经过短暂的交流后了解到，陈女士需要查询近一年的银行交易流水，并将其银行卡的钱转到丈夫卡中。随后，柜员根据客户的需求逐步操作，大堂经理也在一旁耐心指导帮助。当输入密码、确认屏幕信息、签字等流程顺利完成时，陈女士深受感动并通过手机打字告诉柜员，之前每次出门办事都非常紧张，害怕无法沟通，影响办事效率，但此次体验十分满意，能够感受到工作人员的“特别”照顾，内心感到无比的温暖。

此时无声胜有声，一场屏幕上的沟通和交流拉近了客户与银行的关系，面对特殊群体时，昭阳农商银行的员工始终冲锋在为客户排忧解难的一线，及时发现、瞄准、并解决客户难题。今后，该行也将秉持初心，以更“啰嗦”的农信语言、更“繁琐”的农信流程，在为广大群众提供金融服务的过程中展现更强的“农信担当”、更温暖的“农信关怀”。