汝城农商银行：用暖心服务传递金融温度

金融服务无距离，上门服务暖人心。近日，汝城农商银行濠头支行为一名特殊客户上门办理惠农存折开户业务，暖心服务获得客户的认可与赞誉。

“同志，我妈妈因幼年患病导致双腿残疾，实在来不了银行，现在政府发放独生子女补贴需要办理一本惠农存折，有什么办法可以解决？”近日，汝城农商银行濠头支行接到来自汝城县濠头乡社溪村村民陈大哥的咨询电话。

陈大哥的母亲游大娘家住濠头乡社溪村，今年刚满60岁，可以享受农村独生子女补贴，现在需要办理一本惠农存折，行动不便的她只能叫儿子陈大哥打电话到银行咨询惠农存折开户相关事宜。“大哥，您先不要着急，我们可以为您母亲提供上门服务。”濠头支行行长朱斌得知情况后立即安慰陈大哥。

确认具体位置后，朱斌和客户经理何志宇带上相关材料顶着炎炎烈日赶往游大娘家中，在核实客户基本情况，了解其真实意愿，并完成相关流程后，又迅速赶回支行开立了惠农存折，及时解了老人的燃眉之急。

“这么热的天，辛苦你们跑这么远来为我们办理业务，实在是太感谢了！”拿着新开的惠农存折，陈大哥对濠头支行工作人员连声道谢。

群众需求无小事，一枝一叶总关情。下一步，汝城农商银行将继续坚持“金融为民”服务理念，持续推进“适老化”暖心服务，切实提升适老化金融服务水平，不断增强年长客户、残疾客户等特殊群体金融服务的获得感、幸福感和安全感，让金融服务更加温暖人心。