永顺农商银行：举手之劳暖人心，获点赞！！

“真的太谢谢你们了，如果不是有你们帮忙，还真不知道该怎么办，你们的服务太周到了，我要为你们点个赞。”

8月26日，客户向秀玉手持异地银行卡急匆匆来到高坪支行柜台办理取现业务，由于异地卡长期未使用受到了开户网点的限制，无法办理取现业务。

面对客户的焦急，高坪支行的柜员主动与客户沟通，了解到当前正是猕猴桃销售季节，向秀玉老两口将辛辛苦苦售卖猕猴桃的钱叫收购商都转入了此异地银行卡中，此时急需现金来补贴家用，且无法取出，焦急万分。

为了帮助客户解决问题，践行以客户为中心的服务理念，高坪支行临柜人员主动与异地开户行工作人员取得了联系，描述了客户的基本情况，表示已核实客户的身份职业、资金来源等信息，并积极配合开户行工作人员，远程视频核实客户本人身份、资料传送，帮助客户向秀玉实现了线上账户解控，可以办理异地取现业务。同时，还给客户普及银行账户管控相关政策，并提醒客户注意防范电信网络诈骗，守护好资金安全。

此事对于永顺农商银行工作人员来说不过举手之劳，但是对于客户在成功办理取现业务后，却露出了幸福的笑脸，让我们的服务获得了客户大大的“赞”。