昭阳农商银行：心系客户解急难，服务满溢“人情味”

近日，昭阳农商银行营业部客户经理周文杰接到了一位长期合作客户莫先生的电话。电话那头，莫先生声音沙哑、情绪低落。原来，莫先生不幸患上了重病，住进了医院，由于巨额的医疗费用，他拖欠了银行贷款，无法按时归还。作为银行工作人员，周文杰深知贷款逾期对莫先生的不利影响，第一时间安抚莫先生，并表示会尽快寻求解决方案。

放下电话后，周文杰情况反映给了上级领导希望能为莫先生进行贷款展期。然而，莫先生因卧病在床，无法来网点签署相关文件。于是，周文杰当即决定联合担保公司一起带上所需资料前往长沙的医院为莫先生办理相关手续。躺在病床上的莫先生面容憔悴，看到提着水果和补品进来的周文杰，眼中泪光闪动，满是感激。在病房内，周文杰详细地为莫先生讲解了贷款展期的政策和注意事项，耐心地倾听他的顾虑和担忧，帮助莫先生顺利完成了贷款展期手续。而在手续办完之后，周文杰并没有立刻离开，他如亲友般询问莫先生的病情，鼓励他积极治疗，并许诺将在莫先生康复期间保持良好的沟通，确保不会因贷款问题加重莫先生的负担。

从来锦上添花易，雪中送炭难。昭阳农商银行的温情支持，让莫先生感受到了极大的安慰和温暖，他向周文杰表示康复后定会竭尽所能，积极归还农商银行的贷款。“能够这么远跑过来帮忙解决问题，你们真是一家有人情味的银行呀！”旁观了全程的医护人员也发出了感叹。

为每一位客户提供有温度有力量的服务与支持，是昭阳农商银行多年来的初心。未来，该行也将继续以实际行动践行“金融为民办实事”的宗旨，用细致与情怀、责任和担当，持续擦亮“邵阳县人民自己的银行”温暖底色。