衡南农商银行：客户需求无小事，真情服务暖人心

“真的非常感谢你们！农商行不愧是我们老百姓自己的贴心银行！还好有你们上门服务，我奶奶终于能顺利拿到补助了！”客户王先生连声感谢，对衡南农商银行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。

近日，王先生急急忙忙到衡南农商银行茶市支行寻找工作人员，想要为奶奶办理开户手续领取政府补贴，但是奶奶年纪大了行动不便，无法亲自到银行办理，家在骄阳村离得又远，这让王先生焦急万分。了解情况后，茶市支行工作人员耐心安抚客户情绪，本着“客户至上”的原则，立即开启金融服务绿色通道，询问客户的详细地址，并在当天柜面业务完毕之后，准备好空白委托书，主动提供上门服务。

在客户家中，工作人员与客户亲切交谈，认真核实基本情况，了解其意愿并按照上门服务流程，现场协助老人签署委托书并进行拍照作为辅助核实材料。同时，提醒他们保护好个人信息，不要出租、出借、出售自己的存折和身份证等，防止上当受骗。“今天真的感谢你们，我原本以为会白跑一趟，没想到你们下班后就立刻来上门服务了，真是辛苦你们了！”过程中，王先生多次向支行工作人员表达热心上门服务的肯定，感谢之辞溢于言表。

一次便利的上门服务，是衡南农商银行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于客户却意义重大。一直以来，衡南农商银行始终坚持把客户需求放在第一位，用心、用情解决好客户急难愁盼问题。今后，我行将不断提升金融服务质效，把实事办好、把好事办实，坚持用更加专业态度和暖心服务传递“衡南人民自己的银行”的温度与情怀。