益阳农商银行：硬币兑换为“老”解忧

“姑娘，你好。有个事情能不能麻烦你一下？”近日，一位大爷拎着一个大包走到益阳农商银行珠波塘支行的柜台前，并神情紧张地询问道。

网点柜员第一时间接待了这位老年客户，“您好，请问有什么需要帮忙的？”在沟通中了解到，大爷手上有很多硬币，都是别人还的钱，自己平常主要是使用现金，用起来很不方便，于是想兑换成纸币，由于硬币数量比较多，大爷怕耽误柜员的时间，因此显得有点拘谨。

网点柜员在了解大爷的诉求后，一边招呼大爷坐着等候，一边准备将硬币一个个清点、打包，在网点工作人员的分工合作下，花费了近一个小时把所有硬币清点完毕，当大爷接到兑换的纸币，连忙道谢：“太感谢你们了，农商银行的服务真的好，以后钱都存这里来！”

益阳农商银行由于扎根城乡的特点，一线柜员每天都会遇到许多老年客户，因此对现金的需求量很大，为了让现金服务更加“适老化”，柜员每天都会用十分的耐心与高效率做好零币、残损币兑换等服务工作，让温暖之花在老年客户的心间绽放。