临武农商银行：召开2024年二季度优质文明服务评审会

为进一步提升全行文明优质服务水平，增强全员服务意识，8月8日晚，临武农商银行在总行六楼会议室召开2024年二季度优质文明服务评审会，城内支行全体员工、乡镇支行行长、委派会计共计100余人参加。

会上，点评老师以PPT形式对各网点“现场检查+非现场检查”的得分情况进行数据分析。随后，以总行监控中心和第三方“神秘人”的视角，对营业环境，职业形象和服务行为、服务纪律、案例分析等方面进行点评，透过图片、视频真实生动地展示，让各网点的优质文明服务“亮点”“槽点”一览无遗。同时，点评老师对照图片和视频一一进行讲评，指出问题不足，讲解规范化要求，让员工更直观地了解提升自身服务水平的关键点，促进精准整改，并对后期优化服务提升提出了具体建议。

此次评审会的召开，有效激励了全员优质服务的热情和动能，参会人员纷纷表示将强化服务意识，以文明服务为杠杆撬动业务发展。下一步，该行将继续狠抓网点优质文明服务工作，持续打造优质服务队伍，全力提升网点服务质效，纵深推进转型发展，为促进全行各项业务高质量发展提供强有力的支撑。