张家界农商银行：贴心上门解开“遗忘的密码”

“辛苦你们了，这么热的天气专程赶来！”轮椅上的刘大爷一声声向工作人员道谢！

夏日的太阳泛着红晕，把门口的玻璃晒的发光。近日，官黎坪支行的大厅内一位客户来回踱步。工作人员上前细心询问得知，大哥代其父亲办理取款业务时，发现存折密码错误。打电话给父亲，父亲也说不记得了。工作人员听闻后提示可以让其本人来挂失密码。客户为难的向工作人员说道：我父亲中风多年，已经好久没有出过门了，可能不方便过来。工作人员了解到这样的情况后，随即向行长反应，请求调配工作人员，为客户安排上门服务。

午后，安排好工作对接，带上授权委托书、上门服务告知书，两名工作人员便驱车来到刘大爷家中。

核实刘大爷实际情况，现场为大爷办理了委托代理申请手续；随后回到网点，该客户作为代理人在柜台为其父亲挂失了密码，顺利取到了钱。从接到客户求助到上门调查，再到更换存折密码，前后不到三小时就解决了取款难题。

这样的暖心服务已然成为张家界农商银行的日常，为行动不便的住院阿姨开补贴账户、为独自在家的老人上门开户……近一月，像这样的暖心服务在官黎坪支行已经发生了3起，得到社区群众的高度评价，纷纷为该行的优质服务点赞！该行为特殊客户提供“绿色通道”，在网点设置无障碍通道、设置福祥e站为市民朋友提供临时的休息点……张家界农商银行的贴心服务永不止步！

夏日的阳光耀眼，张家界农商银行的工作人员们也闪着光！