涟源农商银行:银行员工变身“侦探”为客户挽回资金损失

点击数: 时间:2024-08-02 作者:邱霞 来源:涟源农商银行

“多亏了你们的及时帮助,帮我挽回了1200元损失,太感谢农商银行了”。收到资金退还到账的信息后,李大爷额头上的皱眉终于舒展开来,喜笑颜开的离开了营业大厅。  

近日,75岁的李大爷走进涟源农商银行石坪支行营业厅,气踹吁吁地说道:“小姑娘帮个忙,我要打印最近半年的流水,不知道怎么被乱扣了好多钱”。工作人员在核对完李大爷的流水后,发现有6笔201元的公司的扣款,于是拨通客服电话咨询,经与对方沟通协调,最终保费成功全部退还。在业务办理的过程中,工作人员还为李大爷普及反电诈、反洗钱等相关知识,进行风险提示和法律责任义务告知,叮嘱要护好自身钱袋子。   

涟源农商银行始终秉持“以客户为中心”的宗旨,将百姓急事记挂心中,把消费者权益保护放在首要位置。下阶段,我行将持续执行上级部门相关工作要求,积极主动履行反电诈宣传职责,让广大人民群众坚持不透露、不点击、不轻信、不转账、不帮信的准则,铭记于心、防范于行,保护消费者财产安全。    

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