在益阳农商银行笔架山支行的柜台,经常能看见一位阿姨熟练办理业务的身影。在业务高峰期,两条长长的等候的队伍中,她那边的客户总是来得快、走的也快。繁忙时,客户能够带着笑容满意的走出营业间,只因为徐阿姨在。
她叫徐荣,是笔架山乡老百姓很多人熟知的“徐会计”,同事们都亲切的唤她一声徐阿姨,而我也有幸在徐阿姨职业生涯的最后两年时间里,成为了她的同事。
“那会刚进信用社的时候,哪有电脑?全部都是手工记账,一到年底忙的不可开交,因为所有储户的利息,都是我们一笔一笔算出来的!”徐阿姨告诉我。现在去翻阅笔架山的陈年档案,大多都是出自徐阿姨之手,后来信用社系统升级,她才开始学习使用电脑。虽然她在业余生活中从不接触电脑,但跟业务有关的业务系统操作,她都得心应手。
徐阿姨由于临近退休,不擅长一些电脑操作,跟她共同坐过柜台的同事便会知道,她会因为excel表格不小心滚动到空白页,就急忙询问怎么东西突然就没啦?也会因为输入法不小心切换成了拼音,请同事帮忙切换回五笔。但在大家眼中,她办事利索、用心细致,她坚持学习、虚心请教,不断提升业务技能,能够有条不紊地操作业务系统,保质保量完成每天的工作,从不拖沓。
今年四月,徐阿姨终于迎来了她“功成身退”的时候,而此时笔架山支行的委派会计已经有了身孕,新聘员工也还没有正式到岗,支行人员紧张,少一个人都可能会导致没法正常营业。本来徐阿姨满怀期待等着退休,已经做好了旅游计划,但在支行提出返聘她时,她没有多想便爽快的答应了,愿意等到有人接手她的工作后再退休。此时大家都松了一口气,因为徐阿姨在。
在与徐阿姨共事的两年时间里,和她一起上班时让我很有“安全感”,因为她会“打点”好一切大小事务。比如填写完整工作日志、检查电器设备、大小额挂账退汇、下班时断水断电以及关门布防等,不会因为忘记退汇而耽误客户资金到账,也不用担心因为忘记布防而给支行带来安全隐患,因为徐阿姨在。
徐阿姨默默的在笔架山支行柜员岗位坚守了33年,早已成为了支行的一位“名人”。客户都愿意与她交朋友,“哦!这么快,你家孙几都上初中啦?”“今天没下雨出来遛弯咯?”“谢谢,谢谢,您留着自己吃!”客户很信任她,都喜欢找她办业务,有时候徐阿姨休假,总会听见客户问“徐会计呢?休假去了吗?”“徐会计呢?退休了吗?”总感觉客户心里时时刻刻装着她。
什么是农信精神?我想,徐阿姨用她33年的工作生涯诠释了农信精神的真谛。在湖南农信这个大家庭里,还有很多个“徐阿姨”,她们在用实际行动书写这个问题的答案。