湘潭农商银行：翰墨传谢意，落笔凝真情

近日，湘潭农商银行霞城支行收到一幅老爷爷亲手写的墨宝，墨宝内容是毛泽东同志的诗词。老爷爷说：“这次幸好有你们的帮助，你们每一位同事都认真负责、热心服务，太感谢你们了。毛主席是我最信赖的人，你们银行是我最信赖的银行，我想把我最信赖的人都联系在一起！”

据悉，老爷爷前一天来到霞城支行营业大厅，想将现有存单转存在其女儿名下，却没想到需要其女儿的身份证。而女儿工作在长沙，老爷爷行动不便又无出行车辆，无法拿到身份证，心急如焚。“这可怎么办啊，这是我一辈子的血汗钱呀。”老爷爷因不能及时办理业务而十分焦虑。霞城支行工作人员了解情况后，立即与老爷爷的女儿取得联系，询问是否能用“达达闪送”将身份证送回来。但客户考虑到身份证的重要性，不敢用这种方式送至湘潭。面对此情况，霞城支行立即做出反应，安排工作人员前往50多公里外的长沙领取身份证。2个小时后，老爷爷拿着办理好的存单连声称赞道谢：“谢谢农商银行的员工，你们人好心善，服务耐心周到。”

事后，老爷爷的女儿特意打电话致谢工作人员：“我父亲年纪大，身体又不太好。今天要不是你们的耐心服务，老人家都要急死了，万一‘心肌梗塞’了，我都不知道怎么跟我妈交代了。以后我都把钱存在你们银行，我放心！”

群众问题无小事，一枝一叶总关情。这只是湘潭农商银行服务客户的一个缩影，在今后的工作中，该行将继续加大金融服务力度，为群众提供更为便捷、高效、专业的金融服务，着力解决客户“急难愁盼”问题，用实际行动传递农商温暖。